Köpvillkor

1.1 Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkoren”) gäller mellan Blodlab Nordic AB, org. nr 559444–8465, med adress Ölandsresan 3, 757 55 Uppsala (”Blodlab”), “vi”, “oss”, ”vår” och dig som beställare beskrivs som (”Du”, ”dig”,” dina”, ”användare”).

1.2 Om Blodlab
Blodlab erbjuder olika typer av blodtester och hälsokontroller för att ge privatpersoner möjligheten att övervaka sin hälsa och få insikt i olika hälsoaspekter. Blodlab samarbetar med laboratorier för att utföra analyser av blodprover och ger sedan användarna tillgång till sina resultat online.

2.1 Avtal och beställning
Krav för att kunna använda sig av Blodlabs tjänster:
Du skall vara över 18 år.
Du skall ha en mailadress. 
Du skall ha ett svenskt personnummer.
Du får INTE ha ett skyddat personnummer. 

2.2 Begränsningar
På grund av begränsad tillgång till din fullständiga anamnes och avsaknad av fysisk undersökning som krävs för diagnostik kan våra läkare på Blodlab tyvärr inte erbjuda en heltäckande tolkning, diagnostisera eventuella tillstånd eller förklara underliggande orsaker. Med detta sagt, kan vi varken friskförklara dig eller sjukförklara dig. Vi har ingen möjlighet att jämföra olika testresultat för en mer omfattande bedömning. Vid varje provtagningsögonblick kommer du att få dina värden i förhållande till det specifika referensintervallet för varje blodmarkör. Blodlab ersätter inte fysisk sjukvård. Vår tjänst inkluderar inte rådgivning eller läkarkonsultationer. Att enbart använda labprover för att fastställa eller utesluta sjukdom är inte möjligt eftersom blodprover inte erbjuder en komplett översikt av patientens tillstånd och ibland kan vara missvisande av olika skäl. Om du inte känner dig frisk eller fått avvikande blodprovsresultat och upplever symtom eller andra besvär, bör du konsultera med en fysisk läkare som tolkar resultaten tillsammans med din medicinska historik och eventuella symtom för att få en heltäckande bild av din hälsa. Dina provresultat kan alltid skrivas ut och tas med till din fysiska vårdgivare, till exempel på vårdcentralen. Resultaten från provtagningen via Blodlab återkopplas till dig med en kort läkarkommentar. Det är viktigt att du söker fysisk vård om du får en rekommendation att uppsöka sjukvård för vidare utredning. Om du upplever symtom eller andra besvär och tror att du behöver besöka en läkare, bör du göra det oberoende av resultat eller kommentarer från prover tagna via Blodlab.

Skyddade personuppgifter
Vi sätter högsta prioritet på att skydda dina personuppgifter. För att använda våra tjänster krävs att dina personuppgifter är tillgängliga i folkbokföringsregistret, utan sekretessmarkering eller användning av fingerade personuppgifter. I samband med våra tjänster behandlas dina personuppgifter av Blodlabs samarbetsnätverk, vilket inkluderar laboratorier och IT-leverantörer, blir detta en nödvändighet för att kunna tillhandahålla tjänsten. Samtliga av våra personuppgiftsbiträden har åtagit sig att behandla dina personuppgifter med sekretess. Dock är risken för att en kund med skyddade personuppgifter kan exponeras för tredje part en faktor som hindrar oss från att erbjuda våra tjänster till dig. Vårt övergripande mål är att förhindra obehörig åtkomst till dina uppgifter från tredje part.

Blodlab friskriver sig från ansvar för fel som kan härledas till de laboratorier som används för provtagning och analys. Dessutom förbehåller sig blodlabs rätten att korrigera eventuella fel i produktinformationen.

2.3 Produktinformation
Alla våra tjänster finns tillgängliga på vår webbplats. För att utnyttja en tjänst måste den användas inom 3 månader från beställningsdatumet, eftersom remissen upphör att gälla efter denna period. I detta fall erbjuds inget återköp.

2.4 Remiss giltighet
Tjänsten ska förbrukas inom 3 månader från inköpsdatumet. Då remissen upphör att gälla efter 3 månader från inköpsdatumet.

2.5 Priser
Samtliga priser finns tillgängligt på webbplatsen. Vid beställning tillämpas de priser som anges på webbplatsen vid den aktuella tidpunkten, såvida inte annat uttryckligen avtalats. Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Blodlab strävar efter att webbplatsen ska innehålla så korrekt information som möjligt. Trots detta förbehåller vi oss rätten att korrigera eventuella skrivfel och felaktiga priser på webbplatsen. Vi är inte juridiskt bundna av priser som du kände till eller rimligen borde ha insett var felaktiga.

2.6 Beställning
En annan person eller företag har möjlighet att beställa tjänsten, förutsatt att den person som tänkt utnyttja tjänsten, uppfyller de specificerade kraven (se krav 2.1). 
Vid ett köp godkänner du blodlabs allmänna villkor och integritetspolicy. 

2.7 Presentkort 
Vid köp av presentkort tilldelas du en aktiveringskod. För att kunna genomföra ett köp måste denna kod aktiveras på vår hemsida, Blodlab.se. Presentkorten måste aktiveras inom 3 månader från inköpsdatumet. Köpet av presentkortet genererar en unik aktiveringskod.

3.1 Betala

Kort: Ditt konto som är anslutet till det kort du använder för betalning kommer att debiteras omedelbart.
Swish: Direkttransaktion som innebär att pengarna dras direkt från ditt konto.
Bankkonto: Automatisk debitering från ditt bankkonto sker genom användning av autogiro, där ditt konto belastas ungefär två bankdagar efter att köpet har genomförts. Informationen om villkoren för att använda autogiro finns tillgänglig för dig. Läs mer här.

Faktura: För inköp med 30 dagars faktura tillkommer ingen fakturaavgift. Vid val av 60 dagars faktura tillkommer en fakturaavgift på upp till 49 kr per köp. Om betalningen försenas, kommer en påminnelse att skickas till dig och en påminnelseavgift kommer att åläggas. Om det totala beloppet för ditt inköp är under 60 kr, tillkommer en påminnelseavgift på 29,00 kr. För inköp på 60 kr eller mer tillkommer en påminnelseavgift på 60,00 kr. Om betalningen inte sker efter påminnelsen kan fordran överlämnas för inkassohantering, vilket kan medföra ytterligare inkassokostnader. Vi rekommenderar att betalningen genomförs i tid för att undvika eventuella påminnelseavgifter och inkassokostnader. Läs mer här. Klarna: Få först. Betala sen.

Månadsfaktura: Dina inköp hos Klarna genom månadsfaktura sammanställs på en enda faktura varje månad.

Delbetalning: Klarna erbjuder en kontokredit som ger kredittagaren möjlighet att dela upp sina köp och betala månadsvis enligt de villkor som godkänns vid kassan. Ytterligare information om Klarna Konto, inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation, finns tillgänglig här.

***Klarna: EXEMPEL: Kreditavtal (Kolla vad som skulle vara här)***

Klarna
Läs mer om klarnas villkor här.

3.2 Ångerrätt 
Ångerrätten ger dig möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen då köpet ingicks eller dagen då du fick information om köpet. Meddelande om ånger: För att utöva ångerrätten bör du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet inom 14 dagar. Detta kan göras skriftligen, exempelvis via e-post blodlab@retur.se
Återbetalning: Om du ångrar köpet har vi skyldighet att återbetala betalningar från dig, inom 14 dagar från det att vi fick information om ditt beslut att ångra köpet.
Undantag från ångerrätt: Ångerrätten gäller inte för tjänster som har påbörjats med ditt samtycke och som fullgjorts under ångerfristen, om du har fått information om att ångerrätten därmed förloras.

4.1 Upphovsrätt
Allt innehåll på webbplatsen är skyddat av upphovsrättslagen. Produktnamn, företagsnamn, logotyper, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan förhandsuttryckt skriftligt tillstånd från Blodlab. Detta enligt varumärkeslagar eller marknadsrättslig lagstiftning. 

3.2 Kundservice och klagomål
Om du har några synpunkter eller klagomål, välkomnar vi din feedback. Vi att ge en förklaring av det som har inträffat och vidta åtgärder som behövs för att förhindra upprepning av liknande händelser i framtiden. Det är genom samarbete och öppen kommunikation med våra kunder som vi strävar efter att skapa och upprätthålla en hög standard av tjänstekvalitet. Tack för att du väljer vår tjänst, och vi ser fram emot att fortsätta att möta och överträffa dina förväntningar.

3.3 Reklamation
Reklamation för ett företag innebär att en kund officiellt framför sina klagomål angående en produkt eller tjänst. Företaget måste undersöka och svara på klagomålet, vanligtvis med tydliga riktlinjer och åtgärder för att lösa problemet. Effektiv reklamationshantering är avgörande för att skapa och bibehålla kundtillfredsställelse samt för att identifiera områden för förbättring.

3.4 Tillämplig lag och tvister
Eventuella tvister som uppstår med anledning av avtalet ska avgöras i allmän domstol, där Stockholms tingsrätt fungerar som första instans.